Teslimat Koşulları

1. Teslimat Yöntemi

Erkam Yayınları’ndan verilen siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla, alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Sipariş edilen ürünler, stok durumu ve siparişin onaylanmasına bağlı olarak en kısa sürede kargoya teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişler yasal olarak en geç 30 (otuz) gün içinde alıcının belirttiği teslimat adresine ulaştırılır. Ancak ürünün stokta bulunması halinde genellikle 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Ön sipariş veya özel baskı ürünlerde teslimat süresi ilgili ürünün satış sayfasında belirtilir. Mücbir sebep veya olağanüstü durumlarda gecikme olması halinde müşteriye bilgi verilir.

3. Teslimat Ücreti

Kargo ve teslimat ücretleri sipariş sırasında alıcıya açıkça bildirilir ve sipariş tutarına eklenir. Kampanya ve promosyon dönemlerinde kargo ücreti tamamen veya kısmen Erkam Yayınları tarafından karşılanabilir; bu durum ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.

4. Teslimat Bölgesi

Teslimat, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki adreslere yapılır.
Kargo firmasının dağıtım alanı dışında kalan adreslerde, teslimat en yakın kargo şubesinden alıcı tarafından yapılır.
Yurt dışı teslimatlar için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

5. Teslimatta Alıcının Sorumluluğu

Sipariş edilen ürün teslim alınırken, alıcı tarafından kargo paketi kontrol edilmeli, hasar veya eksiklik tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Ürünler teslim alındıktan sonra doğabilecek hasarlardan Erkam Yayınları sorumlu tutulamaz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adresinde bulunmaması veya yanlış adres beyanı nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, ilgili kargo şubesinde 3 (üç) gün bekletilir ve teslim alınmayan ürünler iade edilir. İade edilen ürünlerin tekrar gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Mücbir Sebepler

Tabii afet, grev, lokavt, savaş, seferberlik, yangın, sel, salgın hastalık, resmi makamların işlemleri gibi mücbir sebepler halinde teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda alıcıya bilgi verilir ve sipariş iptali halinde ödenen bedel iade edilir.

8. Faturanın Teslimi

Siparişe ait fatura, ürün ile birlikte veya elektronik fatura olarak alıcının belirttiği e-posta adresine gönderilir.

9. Diğer Hükümler

• Teslimat koşulları, Erkam Yayınları tarafından ilgili mevzuat ve müşteri menfaatine uygun şekilde düzenlenmiştir.
• Teslimat koşullarında değişiklik olması halinde güncel metin web sitesinde yayımlanır.
• Teslimatla ilgili tüm sorularınız ve özel talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.